研修・コンサルティング内容
| クレド採用顧客満足応対研修 | クレド採用コンサルティング | 既存理念求心力UPコンサルティング |
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| 3時間～ | 54時間 | 44時間～ |
| 会社にマッチした人を、会社の価値観『クレド』を実現する人材tへ育てるための基礎研修です。研修時間や回数はご要望にお応えいたします。 | 経営幹部の方々の価値観を我社の価値観に統合 我社の価値観にマッチする人材を採用するためノウハウ構築を コンサルティング | 既存の理念の求心力を向上させたい方へのコンサルティング。既存の理念の種類や数によってお見積もりいたします。 |
| 会社の価値観『クレド』を実現する人材へ育てるべく、顧客対応の基本と、サービスのプロが行っている顧客満足に欠かせない対応の秘訣を伝授します。それぞれの企業によって状況が異なるため、決まった内容を単に研修実施するのでなく、事前に事業所見学や場合によっては覆面調査をし、実際のお客様の心の動きを元にプログラムをカスタマイズします。 | ・全てのお客様を満足させるための業務分析 ・社長の想いが顧客と従業員を動かす『クレド』構築 ・既存従業員の共感を呼ぶ『クレド』社内発表ストーリー作り込み ・既存従業員を巻き込む社内発表リハーサル ・我社にピッタリくる人材モデル像の決定 ・面接質問作り込み ・我社にピッタリくる人材面接リハーサル | 既に経営理念、基本理念、行動理念などを運用しているが、形骸化してきているのではないかとご不安な方へ、貴社の理念にクレド浸透ステップを活用して、従業員の方々へ理念への共感的理解を促します。 ・お客様の信頼と感謝生み出す行動分析 ・既存理念の背景掘り起し ・やる気スイッチを入れる『クレド朝礼』リハーサル |
| クレド採用顧客満足応対研修 | 3時間～ | 会社にマッチした人を、会社の価値観『クレド』を実現する人材tへ育てるための基礎研修です。研修時間や回数はご要望にお応えいたします。 | 会社の価値観『クレド』を実現する人材へ育てるべく、顧客対応の基本と、サービスのプロが行っている顧客満足に欠かせない対応の秘訣を伝授します。それぞれの企業によって状況が異なるため、決まった内容を単に研修実施するのでなく、事前に事業所見学や場合によっては覆面調査をし、実際のお客様の心の動きを元にプログラムをカスタマイズします。 |
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| クレド採用コンサルティング | 54時間 | 経営幹部の方々の価値観を我社の価値観に統合 我社の価値観にマッチする人材を採用するためノウハウ構築を コンサルティング | ・全てのお客様を満足させるための業務分析 ・社長の想いが顧客と従業員を動かす『クレド』構築 ・既存従業員の共感を呼ぶ『クレド』社内発表ストーリー作り込み ・既存従業員を巻き込む社内発表リハーサル ・我社にピッタリくる人材モデル像の決定 ・面接質問作り込み ・我社にピッタリくる人材面接リハーサル |
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| 既存理念求心力UPコンサルティング | 44時間～ | 既存の理念の求心力を向上させたい方へのコンサルティング。既存の理念の種類や数によってお見積もりいたします。 | 既に経営理念、基本理念、行動理念などを運用しているが、形骸化してきているのではないかとご不安な方へ、貴社の理念にクレド浸透ステップを活用して、従業員の方々へ理念への共感的理解を促します。 ・お客様の信頼と感謝生み出す行動分析 ・既存理念の背景掘り起し ・やる気スイッチを入れる『クレド朝礼』リハーサル |
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